随着互联网的不断发展，因互联网而应运而生的APP有很多，今天锐易小编要讲的就是阿里口碑，阿里口碑最开始上线的时候，主要目的就是为用户提供一些生活服务，他的竞争对手也很明确，就是美团和大众点评。刚开始成立的时候，他宣布三年免费，现在三年已经过去，他们将开始收费。这会不会导致原来在这上面的一些商家大量流失呢？
1、商家规模足够大，并且都形成了足够强的粘性。
阿里口碑、美团、大众点评这三家公司，他们的服务类型都差不多，可以说是竞争对手，他们主要就是为用户提供一些到店付款的餐饮和生活服务。阿里口碑最开始成立的时候，承诺三年免费供商家使用，所以就有大量的商家借助于免费的机会，纷纷涌入了这个平台，而这个时候他的竞争对手美团和大众点评就显得非常尴尬。免费的策略让阿里口碑赢得了较大的市场份额，2017年达到了55.5%，剩下的才是美团和大众点评的市场份额。
从商家入驻的数量来看，可以看出，这个规模是非常大的，而且经过了三年的沉淀，这些商家对于阿里口碑的生态系统已经非常习惯，粘性应该是很大的。人们都有一种不愿意离开舒适区的本能，对于这些商家来说，他们也不愿意离开自己使用了三年的这样一个平台，所以他们不会轻易的流失。
2、尽管收费，但费率比竞争对手低很多。
尽管阿里口碑将开始收取一定的服务费，但是他收取的服务费相对于美团来说还是比较低的，最高可以低50%，最少的也可以低20%。商家看到这样一种收费情况，肯定还是会继续选择留在阿里口碑这个平台上的，而对一些原来美团或者大众点评的商家，也许会因为阿里口碑的低收费，转战到这个平台上来。
收取服务费对于平台来说是理所应当的，因为天下没有免费的午餐，既然平台给你提供了便利，你就应该给予一定的回报，但是如果服务费很高的话，商家就会选择不使用，或者选择使用低收费的，这样才能减少他们的成本，进而增加利润，毕竟商家最主要的目的还是赚钱，只有赚到钱，他们才能继续使用平台所提供的服务。
3、阿里口碑各项功能非常完善，商家离开它将无法正常运转。
阿里口碑上这些商家经过三年的使用，对于阿里口碑的一些功能，一些服务已经非常习惯了，而且阿里口碑是依托阿里巴巴背后这个强大的支撑来运营的，所以，很多的服务肯定会更加完善，一些技术肯定会更加健全。这些服务的更新，对于商家来说，只会更加便利，这更增加了商家留在这个平台上的可能性。
正是经过这三年的沉淀，平台上很多的功能，包括收费系统可能商家都与这个平台进行了绑定，如果突然离开这个平台，也许他们的一些正常业务都无法运转了，也因此会流失很多的客户，这对于商家来说是得不偿失的选择，他们应该不会这么去做选择的。
阿里口碑开始收取服务费，这是必然的、也是理所应当的，但是凭借着阿里强大的技术支持，这个平台即使再收取手续费，商家依然会选择继续信任这个平台，因为它的功能会越来越完善，各项生态系统的建设也会更加的全面系统，让商家和客户使用的更加放心、便利。
