5月17日,微信上线了“搜一搜”和“看一看”,二者的主要内容源,就是微信公众号。这意味着,公众号的内容有了两个全新的展示渠道,而不再仅限于自己的粉丝。这波新红利,属于有优质内容的公众号,不分大小。
可是在和粉丝交流的过程中,锐易小编发现很多人对于公众号,有着扭曲的定位和奇怪的误解。这些错误的观念会变成你前进路上的大坑,让触手可及的红利烟消云散。
做个小测试
粉丝越多,公众号价值越高
必须得每天推送,决不能间断
选题方向不重要,重要的是推大多数人感兴趣的东西
企业公众号是低成本的获客渠道
新媒体运营是比较初级的活,随便找个运营就行
每篇文章都要反复说我们的产品有多棒
送红包是最有效的互动方式
我们一定要做一个刷屏的H5
只要活动能吸粉,粉丝越多越好
标题甚至比内容重要,好标题就是打开率高
如果你认同这些观点——
抱歉,以上都是错的。
强烈建议你读完这篇文章。
一)粉丝越多,公众号价值越高
几乎每个卖公众号广告的人都会吹嘘,我有多少万粉丝。这有用么?
几乎每个领导都会给公众号运营设立一个KPI——粉丝量。这样对么?
公众号的价值影响因素不止是粉丝量,还有活跃度(这就是为什么市场上有众多刷粉、刷阅读量、刷赞的事情了,当然这只是掩耳盗铃看起来数据好看罢了,或者更多是为了应付领导or客户的要求),粉丝再多你的每次群发信息,每次活动都极少有人参与也是凉凉。
二)必须得每天推送,决不能间断
除了粉丝量,天天推送也是新媒体居家必备KPI。
据说这是微博时代形成的逻辑。
不过微博是瀑布流,你推送的越多,曝光的越多,曝光=阅读。同时,足够的推送数量保证了广告的变现空间。
可微信公众号不同,公众号更类似于App。而App的推送,是非常谨慎的。频繁无价值的推送,只会提高用户的流失。
那怎么到公众号上,就非得天天推呢?没有内容,硬凑内容,还凑个多图文!
考虑下粉丝的感受吧。
公众号是一款产品,粉丝对内容是有期待的。
今天看了个不错的文章,感觉公众号很棒。明天一看,又更新了,那瞅瞅吧?结果点开一看,什么玩意儿!
粉丝的信任就这样go dai了!这样的事儿出个一两回,他就算不取关,也不会再看你的内容了。
先保证内容质量,再去增加频次。
不要为赋新词强说愁。
用户的耐性,是有限的!
三)选题方向不重要,重要的是推大多数人感兴趣的东西
不止N个新媒体来找我,说:哥,我都懵逼了。我推啥打开率都不高,只有推大多数人感兴趣的东西,稍微能好点。
我打开瞅了一眼,她说的“大多数人感兴趣”的内容,基本就是:支付宝新规则、银行卡盗刷、5月去哪里旅游、新电影上映等等。这也是很多企业App的现状。
我先说明下, 为什么会出现这种情况。
其实很简单,因为你的粉丝太杂。你这个号,一定是通过各种活动,各类渠道加过粉。因为渠道五花八门,来的人也就千奇百怪。你当时的考虑可能是:“毕竟价格便宜,KPI也完成了。我再从里面洗忠实粉丝就行了”。
结果呢?你被粉丝绑架了。
粉丝太杂,众口难调,所以你推什么内容都掉粉。所以你啥都不敢推了,你懵了,你只推最水的、最大众化的内容,你发现这样阅读量好些,掉粉也慢一些。
可它还是掉,掉到40%,50%,掉到你怀疑人生。
你有没有听过一句话,没有方向的船,什么风都是逆风?
同样,没有方向的内容,谁都想讨好,就谁都会得罪!
如果你能一直维持内容的方向、调性,你反倒能洗出对你有价值的粉丝,其他的,流失了也就流失了,又怎么样?
所以,不要再东一嘴,西一嘴的推内容了。
你又不是新闻客户端…
四)企业公众号是低成本的获客渠道
这句话,三年前成立。
那时候微信还在红利期,就是你起个好名字,占住坑,什么都不做,流量和资源照样哗哗的来。
可现在,红利期早就过去了。
获取粉丝的价格,是很高的。
投广告主(腾讯社交广告),一个粉丝几块钱,十几块钱很平常。小编曾经投过一个《建站系统》的公众号,3000块只增加了十多个粉丝。
wifi加粉,照片打印加粉,虽然便宜,但不聚焦,算下来有效的粉丝价格依旧很高。而粉丝到用户的转化率,也并不高。
为什么你会觉得成本很低呢?
可能是因为你看到(或者只是听说),有些号没花钱(或者花了很少的钱)就做起来了。可他们的内容有多棒,人家有专业团队。这些人力,也是成本!
另一些大公司的公众号,人家有强大资源。
换一个角度看,现在的公众号有多少,前些天网上说2000万,后些天说3000多万,可是让人记住的又有多少个?
所以,企业公众号绝对不是成本较低的获客渠道。
公众号更大的意义,其实在于提升用户对于品牌的认知。
五)新媒体运营是比较初级的活,随便找个运营就行
第四点说了,做好一个公众号,是非常难的事,是小概率事件。
它需要倾注足够的资源和人力,甚至该做的你都做了,你也未必能做成。
它其实是个系统工程。
你得策划活动吧?你得聊合作吧?你得像规划产品一样规划栏目吧?你还得产出内容。
所以,新媒体运营=活动运营+商务运营+产品运营+内容运营=全线运营。
新媒体是个很复杂的活,一点也不初级。
六)每篇文章都要反复说我们的产品有多棒
公众号的品牌价值很大!
但也不至于每一篇都讲你们的产品有多好……这么做毫无品牌价值。
因为你不是在做广告!你是在提供内容!你的粉丝都是一个一个辛苦拉来的呀!!
如果真是想打广告,直接选其他的公众号砸软文就好了呀…
一个每天花式说自己产品好的公众号,和一个每天花式吹牛逼的人一样,让人反感…
你的公众号也是一款产品,能不能有点用户视角?别永远从企业视角考虑。
七)送红包是最有效的互动方式
错,送红包是最懒的互动方式。
第一,红包和你的产品或者App的真正价值,往往没任何关系;
第二,送红包看起来效果好,可参与的往往都是来薅羊毛的。
就好像吸毒一样。
今天阅读不行,做一波,舒服一点。很快又不行了,得再送一波,数据又好看了一天。一次又一次,管用的时间越来越短。你也会变得越来越懒于思考。
最终,你只养出来了一群羊毛党,和一群本来有机会成为铁粉,却变得唯利是图的人。
所以小伙伴们,别随便送红包,会上瘾。
一场成功的活动,需要提供给用户真正的价值。
八)我们一定要做一个刷屏的H5
很多公司喜欢幻想一夜刷屏。
这非常难,甚至比中500万大奖还难。
每天都有几百上千个H5被做出来。可这几年下来,你看到几个刷屏的了?
然后有的公司说,我去找成功过的营销公司做,行不?
哈哈,结论是,不行。
原因也很简单,你很难见到一个刷过屏的公司,再做出一款刷屏的H5。比如,14年有个测你跟好友熟悉度的H5,不知道大家还有印象吗?就是你选几个问题,好友回答,看回答正确的比例,算你们的熟悉程度。
当时很火,他们CEO出来说:我们掌握刷屏的规律啦!以后我们会一直刷屏!
到现在,已经3年了,再也没刷过屏。
一个H5刷屏之后,一堆文章总结它这里好,那里好,所以它能刷屏。这些文章能培养你一些营销的sense,但真的照他们说的去做,成功的可能性微乎其微。
因为他们总结的这些原因,都是刷屏的必要条件,但不是充分条件。有了这些条件,可能会刷,也可能不会。
还有一点他们没说,刷屏90%靠的是
运气。
九)只要活动能吸粉,粉丝越多越好
并不是这样。
我们在第三点聊过,乱七八糟的粉丝,会干扰你的判断,毁掉你的内容规划。
就好像突然涌入的乱七八糟的用户,会毁掉一个社区。所以知乎刚上线的时候,对种子用户精挑细选。
活动吸粉里最重要的,是粉丝的匹配度。
另外,就算ta关注了,ta也不是你的真粉。
要想让ta变成核心粉丝,你需要长期提供优质内容。
十)标题甚至比内容重要,好标题就是打开率高
唉,这个标题党横行的天下……
标题重要不?重要。
80分的内容,取个100分的标题。用户会欣喜的打开,然后说,恩,内容不错,标题起的也好。
50分的内容,取个100分的标题。用户会欣喜的打开,然后说,去TMD,什么玩意,然后取关。
所以,标题作用是锦上添花。更重要的是内容。
你的每个标题,都是对用户的一次许诺——我这有个很棒的内容。
而你每一次失信,都是在考验用户的耐性。
用户可经不起考验~
以上,就是公众号的10个大坑。
希望老板们,能正确定位公众号的价值,不再把它当成一个洗用户的渠道。
希望运营们,能全面的考察一个公众号的价值,给予更多的关注和耐心,不再只用粉丝量的KPI压人。
希望公众号小编们,能静下心来,从用户视角打造一款真正有价值的公众号。不再为粉丝量疲于奔命,背离初心;不再一做活动就是简单的发红包。
如果这篇文章能起到上面的任何作用,带来哪怕一丁点改变,小编都非常开心。